Điều Khoản & Điều Kiện gi99

1Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản gi99 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký hộ.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ các giao dịch tài chính.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• gi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• gi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản.

2Xác Minh Danh Tính (KYC)

gi99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh ví MoMo, ZaloPay, hoặc thẻ ngân hàng).

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh KYC hoàn tất thành công. gi99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

3Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

gi99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện các hành vi vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng gi99.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm gian lận để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi của nhân viên gi99 hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư cược và tiền thưởng chưa giải ngân có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người chơi có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

4Nguyên Tắc Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên nền tảng gi99 được coi là có hiệu lực và không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng tùy theo từng loại thị trường và sản phẩm.
• gi99 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược được niêm yết sai do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp, gi99 sẽ tham chiếu nguồn dữ liệu chính thức được công nhận quốc tế.
• Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

5Cá Cược Thể Thao — Các Tình Huống Đặc Biệt

Trong một số tình huống đặc biệt liên quan đến các sự kiện thể thao, gi99 áp dụng các quy tắc xử lý sau:

• Sự kiện bị hoãn hoặc hủy: Các lệnh cược sẽ được hoàn trả toàn bộ nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn hoặc không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm được lên lịch ban đầu.
• Trận đấu rút ngắn: Đối với các sự kiện chỉ hoàn thành một phần (ví dụ bóng đá bị dừng do sự cố), gi99 sẽ áp dụng quy tắc của tổ chức thể thao có liên quan để xác định kết quả.
• Lỗi tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược được niêm yết rõ ràng là sai sót (ví dụ tỷ lệ cao bất thường do lỗi kỹ thuật), gi99 có quyền hủy tất cả các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người chơi.
• Cá cược In-Play: Trong cá cược trực tiếp, tỷ lệ thay đổi liên tục. Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công; các lệnh bị treo trong khi tỷ lệ thay đổi sẽ được hủy và hoàn tiền.

6Hành Vi Cá Cược Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Thực hiện "arbitrage betting" — cá cược đối nghịch trên nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện, bất kể kết quả.
• Lợi dụng các lỗi định giá hoặc tỷ lệ cược bất thường một cách có hệ thống và cố ý.
• Thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống thưởng hoặc khuyến mãi.
• Cá cược sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công khai về sự kiện thể thao.

7Nạp Tiền Vào Tài Khoản

gi99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản gi99.
• gi99 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

8Rút Tiền Về Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc "hoàn tiền về nguồn gốc").
• gi99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• gi99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.

gi99 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ.

9Điều Kiện Chung Áp Dụng Cho Tất Cả Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại gi99 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Vui lòng đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành tiền thật sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• gi99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo trên nền tảng trong phạm vi có thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi không hợp lý từ tiền thưởng (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định cụ thể.
• gi99 có quyền loại trừ bất kỳ người chơi nào khỏi chương trình khuyến mãi nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.

10Chương Trình Giới Thiệu Bạn Bè

Chương trình giới thiệu bạn bè của gi99 thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn tất điều kiện kích hoạt. Điều kiện áp dụng:

• Người được giới thiệu phải là thành viên mới, chưa từng có tài khoản gi99 trước đó.
• Người được giới thiệu phải hoàn tất xác minh KYC và thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền đủ điều kiện.
• Tiền thưởng giới thiệu sẽ được ghi có vào tài khoản người giới thiệu trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận.
• Tự giới thiệu bản thân hoặc giới thiệu cho người cùng hộ gia đình sử dụng cùng địa chỉ IP/thiết bị bị nghiêm cấm.

11Giới Hạn Trách Nhiệm Của gi99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gi99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại do hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của gi99.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của gi99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

12Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gi99 — bao gồm logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của gi99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của gi99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Các nhãn hiệu và tên thương mại của nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
• Người chơi không được tạo ra bất kỳ trang web, ứng dụng hoặc nội dung nào mạo danh hoặc có thể gây nhầm lẫn với gi99.

13Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. gi99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp thông qua quy trình nội bộ trước khi đề xuất các biện pháp khác.

Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tiếp (live chat) hoặc email hỗ trợ.
• Bước 2: gi99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số tra cứu.
• Bước 3: Bộ phận kiểm soát nội bộ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, vụ việc được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

14Sửa Đổi Điều Khoản

gi99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gi99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.